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La INDH sudafricana recibió quejas que indicaban que se habían construido baños sin recintos en dos de sus comunidades locales: Makhaza y Rammulotsi. Tras una investigación adicional, la INDH dictaminó que las instalaciones violaban los derechos a la dignidad, la privacidad y un medio ambiente limpio y saludable.

Si bien los derechos al agua y al saneamiento fueron reconocidos por la Asamblea General de las Naciones Unidas en 2010, aún hay miles que viven con este derecho violentado, y la falta de acceso a las instalaciones que aseguren estos derechos puede, en consecuencia, tener un resultado degradante para la salud, el bienestar y la dignidad de millones de personas. En ambos municipios, la INDH logró responsabilizar a los gobiernos locales para que estos cercaran inmediatamente los baños.

A raíz de estos hallazgos, se reconoció el hecho de que esto era parte de un problema más amplio que enfrentan millones de personas pobres: la falta de acceso al saneamiento y la falta de un enfoque basado en los derechos humanos para la prestación de servicios. Entonces, se tomó la decisión de realizar una investigación más amplia sobre el estado de los derechos humanos al agua y el saneamiento en Sudáfrica, visitando comunidades rurales en las nueve provincias y pidiendo a estas comunidades que resaltaran los problemas que estaban experimentando en términos de acceso a agua y saneamiento. Luego desarrollaron un conjunto de recomendaciones integrales para mejorar el estado del acceso al agua y el saneamiento en el país.

Los resultados de las acciones de la INDH de Sudáfrica, generaron lo siguiente:

1. La investigación y los hallazgos del informe expusieron los problemas experimentados en Sudáfrica en torno al acceso al agua y el saneamiento.
2. La identificación de estos temas y las recomendaciones asociadas impulsaron a las organizaciones de la sociedad civil a pedir cuentas al gobierno sobre los temas.
3. La información obtenida de la investigación proporcionó a la INDH pruebas sólidas para proporcionar a los departamentos estatales y los comités interministeriales.
4. La INDH recomendó que la competencia de saneamiento se traspasara del Departamento de Asentamientos Humanos al Departamento de Asuntos del Agua, para asegurar una prestación eficiente y racionalizada de servicios de agua y saneamiento.